ماده 1: تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اهنیت اقدام کند.

در مراحل ثبت نام اطلاعات کاربر به صورت دقیق و کامل باید وارد شده باشد و در صورت وجود هرگونه مغایرت مسئولیت های ناشی از این مهم بر عهده مشتری محترم میباشد.

ماده 2: ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری از ساعت 9 الی 16 و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت آهنیت به وسیله ارسال حواله انبار سفارش به تلفن همراه مشتری و یا ارسال ایمیل، از طرف فروشگاه آهنیت به اطلاع مشتری می‌رسد.

در صورت بروز مشکل در پردازش سفارش کاربر، بلافاصله از طریق تلفن یا ایمیل با مشتری گرامی تماس گرفته خواهد شد.

سفارشات ثبت شده در سایت آهنیت به وسیله یکی از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به مشتری تحویل داده می‌شود.

ماده 3: هزینه‌های ارسال و بارگیری

هزینه‌های ارسال و بارگیری سفارشات به عهده مشتری محترم می‌باشد.

ماده 4: مالیات و عوارض

هزینه 9% مالیات بر ارزش افزوده به عهده خریدار محترم میباشد ، در صورت نیاز به فاکتور رسمی خریدار میباید آهنیت را از این درخواست مطلع ساخته و پیش فاکتور رسمی برای خریدار محترم ارسال میگردد.

ماده 5: روش‌های پرداخت

پرداخت وجه سفارشات ثبت شده در سایت آهنیت صرفاً به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت بانکی می‌باشد.

همچنین میتوانید با انواع ارز دیجیتال پرداخت فاکتور خود را انجام دهید ، شایان ذکر است در صورت نیاز به تغیر شیوه پرداخت ، مراتب را به فروشگاه آهنیت اطلاع دهد.

ماده 6: شرایط مرجوعی کالا

مشتری موظف است در هنگام دریافت سفارش خود، سلامت فیزیکی کالا ، اصالت و درستی آن را بررسی نماید.

در صورتی که کالای خریداری شده دارای هر گونه ایراد باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت سفارش، مراتب را به فروشگاه اهنیت اطلاع دهد.

در صورت انصراف مشتری از خرید، وی موظف است ظرف 24 ساعت پس از ثبت سفارش، مراتب را به فروشگاه آهنیت اطلاع دهد.

شایان ذکر است هزینه های بازگردانی به عهده خریدار محترم میباشد و قیمت کالا به قیمت روز محاسبه میگردد و مبلغ ظرف 72 ساعت کاری عودت داده میشود.

ماده 7: قوه قهریه

فروشگاه اهنیت در صورت بروز هر گونه حادثه غیرمترقبه و یا حوادث ناشی از قوه قهریه، هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات وارده ندارد ، لذا مسئولیت حوادث ناشی از ارسال بار (اعم از جریمه حمل بار غیر متعارف) و تخلیه بار تماما به عهده خریدار محترم میباشد

ماده 8: تغییرات در قوانین و مقررات

فروشگاه اهنیت این حق را دارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را تغییر دهد.

ماده 9: نحوه رسیدگی به شکایات

کلیه شکایات و انتقادات، با مراجعه به صفحه تماس با ما و ارسال پیام، قابل رسیدگی می‌باشد.